Política de reembolso e devoluções

Na Semila Piercer, trabalhamos para garantir que recebas as tuas joias com segurança, rapidez e total tranquilidade. Abaixo, encontras todas as informações sobre prazos, métodos de envio, devoluções e reembolsos.

1. Entregas

Processamento do Pedido
Após confirmação do pagamento, as tuas joias são preparadas e enviadas em até 2 dias úteis.

Envio e Prazo de Entrega
Trabalhamos com os CTT Expresso. O prazo varia conforme a tua localização e pode ser acompanhado pelo código de rastreamento enviado por e-mail.

2. Rastreamento

Assim que o pedido for postado, receberás um e-mail com o código de rastreamento CTT para acompanhar a entrega em tempo real.

3. Devoluções

Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento, exclusivamente para joias e semi-joias, desde que:

• Estejam sem uso, com embalagem original;

• Acompanhadas da nota fiscal ou comprovativo de compra;

• Em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou reparo.

• Neste momento não realizamos trocas online. Caso queira trocar o(s) seu(s) artigo(s), visite Bô Minas Studio com o seu comprovativo de compra (Fatura). 

• Itens podem ser devolvidos em até 14 dias da data da compra.

• Caso o seu produto esteja danificado deverá dirigir-se ao  Bô Minas Studio  para avaliação do mesmo pelos nossos técnicos fornecedores e possível ativação de garantia. 

4. Reembolsos

Após análise e aprovação da devolução:

• Cartão de crédito: estorno feito na fatura (até 7 dias úteis);

• Transferência bancária / MB Way: reembolso em até 7 dias úteis.

5. Atendimento

Para devoluções, trocas ou apoio com o envio, fala connosco:

📧 Email: suporte@semilapiercer.pt
📱 WhatsApp: +351 925 540 917

6. Considerações Finais

Esta política aplica-se apenas a produtos físicos (joias, semi-joias e piercings). Procedimentos e marcações de serviço não estão abrangidos por esta política de reembolso.